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在英国购买床上用品时，建议参考下面提供的床尺寸对照表，选择最合适的产品尺寸。如果您的床是小双人床，您可以按双人床购买。如果您不确定您英国公寓的具体床型，您可以联系您的公寓订购者进行澄清。或者，如果您想立即继续购物，我们建议您选择双人床尺寸，该尺寸可容纳大约 85% 的英国学生公寓床型。更多详情请参阅我们的尺寸指南。

• 尺寸兼容性：英国床垫厚度通常在 25-28 厘米之间，必须搭配深枕套以避免出现移位问题。
• 合规保证：本地采购确保产品符合英国消防安全标准 (BS 7177) 和电气认证 (UKCA)。

英国公寓床垫一般都是弹簧式的，而且比较厚，所以床罩也比较符合英国市场的需求。床罩采用松紧带设计，有一定的深度，可以完全包裹床垫，避免使用床单时发生移位和错位，这也是它在英国市场如此受欢迎的原因。ukrabbit Essential 提供的床罩深度为 28-30cm，适用于几乎所有英国公寓床垫，请放心放心购买。

• 科学选择保暖系数

10.5 TOG：四季通用款，透气锁温平衡，适合16-22℃室温。

13.5 TOG：增强保暖模型，推荐用于怕冷的身体或苏格兰、北爱尔兰和英格兰北部的高纬度地区。

• 材料搭配建议

秋冬：棉质 Gonza 羽绒被套 + 13.5 TOG 羽绒被（湿度调节 + 温度锁定）

春/夏：双层纱线皱褶羽绒被套 + 10.5 TOG 纤维羽绒被（快干透气）

英国属温带海洋性气候，年均降雨量充足，气候温暖湿润。但需要注意的是，英国各地的气候存在一定差异。因此，在选择寝具材料时，建议根据个人的实际感受来选择。理论上，根据个人对温度的耐受程度，选择合适的被子和舒适的材料套即可。

UKrabbit Essential 提供可在英国几乎全年使用的床上用品材料。

此外，UKrabbit Essential 的经验建议您应该准备两套在英国日常更换的装备，采用不同的材质以适应全年的气候。

更多详细信息请参阅我们的材料指南。

被套的支数越高越好。英国的床上用品主流支数一般在200-400TC（Thread Count）之间，选择支数较高的床上用品（例如800TC）可能会因织法过密而导致透气性下降。因此，建议选择支数在200-400TC之间的床上用品。

您可以按照面料工艺来选择：

高级细棉布是一种透气、轻薄的面料，质地清爽，有助于在温暖的环境中保持身体干爽。

缎子（Sateen）表面具有丝绸般的光泽，摸起来滑爽细腻，质地稍厚，对于怕冷的人来说，能提供温暖的包裹感。

还可以选择拉绒工艺，面料经过拉绒处理后会增加蓬松度，保暖性极佳，适合四季穿着。

您需要注意清洗方式和清洗频率，但该产品易于护理，并且具有良好的日常抗皱性。我们建议轻柔机洗并避免暴露在阳光下。首次使用前可以单独清洗，以尽量减少浮毛。

UKrabbit Essential网站销售此型号（TT MAX 2500W MAX 10A 250V~（带60227IEC53 3× 1mm2）插头英国标准3脚插头，经过CE认证，适应英国电压，因此符合安全标准。

建议您参考以下参考资料：

宿舍或小空间可选3口插头+4个USB口（推荐基本型号）；

如果有大功率电器（如电饭锅），一定要使用单独的插头，以免超载。

安全提示：请勿在此插头中使用额外的转换插头，以免出现电压问题。

由于英国的水质较硬，容易导致掉毛和水垢沉积，建议使用带维生素C球和PP棉滤芯的过滤淋浴器。建议每月或每3个月更换一次滤芯，具体取决于使用习惯和频率。

英国水质数据显示，平均水质硬度为200-300ppm（WHO建议限值<120ppm），这很容易导致水垢堆积并损害头皮屏障。

该过滤淋浴喷头所采用的净化技术包括：

• PP棉滤芯：拦截泥沙、铁锈（精度5微米）
• 活性炭层：吸附残留氯气味（NSF 42认证）
• 维生素 C 球：中和氯胺并平衡 pH 值至 6.5-7.5。
• 离子交换树脂：取代钙和镁离子，降低硬度60%

滤芯更换周期：常规使用时每3个月更换一次；高使用频率（≥2次/天）时每月更换一次。

Ukrabbit 销售的淋浴喷头带有标准 4 点（1/2 英寸）螺纹连接，适用于大多数可拆卸淋浴喷头，包括但不限于 Mira、Aqualisa 和许多其他主要品牌。对于隐蔽管道：如果无法拆卸原装淋浴喷头（新建公寓的标准配置），请在购买前与公寓联系确认。

要取下旧淋浴器，请逆时针旋转直至松动（无需工具）并轻轻拉动即可分开。

密封处理：在新花洒（包含在包装内）的螺纹上缠三圈 PTFE 生带。

安装测试：顺时针拧紧后，打开水，检查侧缝是否漏水（如有滴水，需再拧紧 1/4 圈）。

过滤淋浴喷头还有第二个作用。减少硬水损害，过滤残留氯和重金属，平衡 pH 值；大多数用户报告称，使用 3-6 个月后，头发断裂减少，头发更柔软。

实验室和用户已证实过滤淋浴喷头具有支持作用。根据临床床位数据，连续使用 6 个月后，头发断裂率减少了 47%（样本：英国水研究中心）。根据用户反馈，86% 的用户确认头发柔软度有所提高（2023 年独立调查，N=1,200）。

由于英国部分地区水质硬，容易产生水垢，这款水壶可去除水中的余氯、铅、铜等重金属，软化水质，减少水垢产生。活性炭滤芯可消除异味，并保留钙、镁等对人体有益的矿物质。（建议根据水质和使用频率）每1-3个月更换一次滤芯，避免二次污染造成细菌滋生。

水壶内置智能指示灯，正常情况下为绿色，当指示需要更换滤芯时变为红色。更换滤芯后，请长按指示灯10秒，直至指示灯变为绿色。

如果您收到损坏或错误发货的商品，请不要拆封。签收后请立即拍照以保存证据。我们建议拍摄以下照片以加快处理速度：完整外包装的照片和损坏或贴错标签的商品的特写。如果颜色明显错误，请附上包裹的照片。

请通过在线客服或邮件提交您的问题，UKrabbit Essential 将在24小时内回复，确认事实后，我们将为您安排免费退货，并支持全额退款或换货服务。

产品图片可能因拍摄环境;光线及显示器设备等原因产生少许色差属常见情况。如对商品不满意，请确保商品未洗过或未使用过，保持原包装完整，将商品连同包装一起寄回，并交由仓库确认无破损及不影响第二次销售，方可安排退款！

系统会自动在购物车页面显示可选的配送方式，您可根据需求在下单时选择以下方式之一：

• 标准配送：这适用于希望尽快收到订单的客户。对于标准配送，请点击购物车底部的“标准配送”选项，无需选择具体日期。然后在结帐页面上再次选择“标准配送”选项。订单通常在 1-3 个工作日内发货，并在发货后 2-3 天内送达。
• 预定送货：希望在特定日期收到订单的客户。要安排送货，请点击购物车底部的“安排送货”选项，从弹出日历中选择您希望收到订单的日期，然后在结帐页面上再次选择“安排送货”选项。请注意：如果您预订送货，请至少提前三个工作日下订单（周末和英国节假日除外）。如果您没有看到预订送货的选项，可能是因为您选择的产品或地址现在不可用。

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若商家因库存问题或其他原因取消订单，退款将在3-5个工作日内按原路径退回。

如果客户主动取消：

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所有退款都将以原付款方式退回，无需采取额外行动。

为了确保结账过程方便、安全，UKrabbit Essential 目前支持以下付款方式：

• 支付宝：针对使用支付宝账户的客户。
• 银联：支持所有具有网上支付功能的银联卡。
• Visa 信用卡/借记卡
• 万事达信用卡/借记卡

所有付款均通过加密渠道处理，以确保交易安全。UKrabbit Essential 目前不支持货到付款。如果您在付款过程中遇到任何问题，请联系客服团队。

UKrabbit Essential 提供两种送货服务，满足不同顾客的收货需求：

• 标准配送：订单将在 3-4 个工作日内发货，包裹预计在发货后 2-3 个工作日内送达。此服务适用于不需要特定配送时间的标准配送。
• 预约配送：客户可在结账页面选择期望的配送日期，系统会根据所选日期安排配送，一般当天或前一天完成配送。建议至少提前三个工作日下单（周末及英国法定假日除外）。如果您有紧急配送需求，请在下单前联系客服，UKrabbit Essential 将尽力为您协调安排。

UKrabbit Essential 系列产品通常使用次日包裹服务送达，以确保及时送达。

您可以通过以下方式实时了解配送进度：登录官网账号，进入【客服】>【配送与追踪】页面，输入订单号、注册邮箱或手机号进行查询，订单号可在确认邮件中查询。如未收到邮件，请检查垃圾邮件箱或联系客服获取相关信息！

您可以通过以下方式追踪您的包裹：

在订单页面点击“跟踪包裹”获取物流单号。

访问https://www.royalmail.com/track-your-item并输入物流单号以查询实时商品状态

请按照下列步骤进行检查：

检查门卫、邻居、前台或物业是否为他们签名

联系运输公司确认签收人及签收时间。

如确认包裹丢失，请尽快与客服联系，协助处理。

若出现异常延迟送货的情况，可能是由于天气、错误地址或高峰送货压力造成的：

登录快递公司官网查看延误具体原因

可以联系客服寻求帮助，请求加急处理或更改为店内取货（如适用）

如果延迟超过三个工作日，客户可以选择更换或退款处理方案

运费如下：

快递费统一为 5.99 英镑

单笔订单满 60 英镑（官方网站）或 600 日元（小程序）即可免费送货

部分特价或限时促销商品不计入免运费门槛计算

若快递员未能送货，且无法联系收件人，系统会自动安排第二次送货，并发送提醒邮件。

如果多次派送均不成功，包裹将被退回仓库，若需要重新安排派送，还会产生额外费用。

发货前：请尽快与客服联系申请更改地址或发货时间

发货后：

RoyalMail 用户可通过电子邮件指南更改其地址。

DPD 用户可以通过应用程序选择“安全地点”或重新安排送货日期

如签收时发现包裹破损，请立即拍照保留外包裹及运单信息，拒收包裹并联系客服说明情况，核实后，UKrabbit Essential 将安排免费更换或退款。

部分地区周末快递服务有限：UKrabbit Essential 将尽力协调周六送货，如果送货不成功，快递员将在下一个工作日（周一）重新送货。如果退货，退款中将扣除原运费。

目前仅支持英国境内派送，包括英格兰、苏格兰、威尔士、北爱尔兰四地，暂不支持欧盟等国际区域派送。未来若开通国际运输，将通过官网及小程序进行公告。

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UKrabbit Essential与DPD、Royal Mail等英国主流快递公司合作；系统会根据包裹的重量、区域、快递公司的效率等自动分配快递公司，但目前不支持客户自定义选择快递公司。

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